鹤壁万核医学检测中心

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

家人确诊肺癌后做了基因检测，检测出EGFR突变，医生据此选择了靶向药，效果很好。感谢检测团队的专业服务。

检测过程挺顺利，但让我打5分的原因是后续。过了大半年，我换了手机号，他们居然通过我当时留的紧急联系人电话联系到我，提醒我复查时间。这种负责到底的态度，现在真的很少见了。

爸爸的检测报告涉及一个罕见情况，本地医生也不太确定。我们试着反馈给检测机构，他们非常重视，三天内组织了一个内部专家会诊，给了我们一个详细的书面参考意见，没多收一分钱。这种担当，必须点赞。

作为患者，我对价格比较敏感。虽然觉得检测有点贵，但他们的售后服务周期很长，一年内都可以免费咨询报告相关问题。而且我问了好几次，每次态度都很好，这样算下来，感觉性价比还是可以的。

客服跟进很及时，这是优点。但我想提个小建议，报告能不能再增加一页‘给患者的话’？现在的报告很专业，但有些术语我们老百姓看不懂，虽然可以电话问，但如果报告本身能有一页通俗总结就更完美了。

从采样到出报告，速度比预期快。客服人员态度亲切，有问必答。不过，希望能把后续的复查提醒做得更灵活些，比如可以在微信上设置，而不是只能电话或短信。另外，如果价格能再亲民点，就更好了。

检测本身很靠谱，医生也认可。扣一分是因为等待报告的时间比宣传的周期长了两天，那几天特别焦灼。虽然客服解释了是复核流程，但希望以后时间预估能更准，或者有延迟能更早主动通知。

服务整体不错，客服响应快。但感觉报告解读的电话咨询有时比较难打通，可能需要排队等一会儿。对于心情急迫的家属来说，每一分钟等待都很煎熬。希望增加一些咨询渠道或者客服人数。

产品是好的，检测结果也给了我们很大帮助。但说实话，价格确实不便宜，对于需要长期监测的家庭来说是一笔不小的负担。希望未来能有一些针对老用户的优惠计划，或者和医保有更多合作。

我是胃癌家属，妈妈检测后阳性，很快安排了手术。术后我联系客服，想了解这个检测对于术后监测还有没有用。客服没有简单回答有或无，而是帮我转接给了一位医学专家，专家给了非常中肯的术后随访建议，这个增值服务让我很满意。

第一次接触基因检测，很多流程不懂。负责跟进我的客服就像个贴心管家，从采样注意事项，到报告出来后帮我梳理要问医生的问题清单，每一步都有人引领。对于恐慌的癌症家属来说，这种‘手把手’的服务太重要了。

我是肠癌患者，手术前用这个检测来指导用药。最让我感动的是出报告后，客服主动打电话跟我解读了半个多小时，把那些专业术语都掰开揉碎了讲，还提醒我哪些问题要重点问主治医生。对于我这种非专业人士来说，这种跟进太重要了，心里踏实多了。

作为一位肝癌患者的家属，带着忐忑的心情做了这个检测。整个过程中，客服人员态度一直特别好，有问必答，非常有耐心。报告出来后，还通过微信发了详细的解释视频和图文指南，教我们怎么看报告。这种贴心的售后，让我们在艰难时刻感受到了很多支持和温暖。

淋巴瘤患者，主治医生推荐做这个检测。从下单到拿到报告，流程很顺畅。关键是拿到报告后，他们有专门的医学顾问回访，不光解释报告，还根据我的情况建议了可以和医生讨论的几个治疗方向。这种不是‘一锤子买卖’的服务，让人觉得物有所值。

给妈妈做的检测，用于术后复查评估。提交样本后就有点忘了，结果他们客服隔了一周左右主动发消息告知检测进度，快出报告时又提前通知。这种主动跟进让人很安心，不用我们家属天天提心吊胆地去追问，省心不少。

二次手术前做的检测，时间比较紧。我特别着急，怕耽误手术，就在线催了几次。客服不仅没有不耐烦，还帮我加急协调了实验室，最后比预计时间提前了两天出报告。他们的应急处理和对患者急切心情的理解，真的很加分。